5月21日，珀萊雅與螞蟻集團數字螞力在螞蟻A空間舉行戰略合作簽約儀式，這是數字螞力首次與國貨美妝企業達成戰略合作。未來，數字螞力將在AI智能云客服、AI智能巡檢、全鏈用戶體驗等方面助力珀萊雅提升消費者體驗，并通過AI技術幫助珀萊雅在企業數字化運營及節能減排、綠色環保等方面提升競爭力。

珀萊雅與螞蟻集團數字螞力達成戰略合作

珀萊雅股份總經理侯亞孟、珀萊雅首席數字官胡寧波、珀萊雅首席研發創新官孫培文、珀萊雅首席科學官黃虎，與螞蟻集團副總裁、數字螞力董事長兼CEO周蕓，數字螞力總經理徐寧等出席簽約儀式。

珀萊雅總經理侯亞孟在簽約儀式上表示：“面對數字化浪潮，我們堅信，AI技術將成為美妝產業下一個黃金十年的核心引擎。珀萊雅與螞蟻集團數字螞力的戰略合作，是對這份堅信的里程碑式實踐。展望未來，我們將共同書寫中國美妝產業的新命題——以科技重塑美妝未來，以綠色定義可持續生態！”

“數字螞力一直致力于讓企業用好AI，在與珀萊雅的合作中，我們依托過往在推動企業數字化創新方面的豐富經驗，充分發揮大模型和Agent等前沿AI技術的優勢，提升企業的數字化運營成效和消費者體驗。”螞蟻集團副總裁、數字螞力董事長兼CEO周蕓表示，“我們與珀萊雅在數字化探索及可持續發展等方面理念相近，相信這次合作一定能夠碰撞出更多創新的火花。

數字螞力作為螞蟻集團旗下聚焦AI技術提供智能企業服務的子公司，其打造的服務體系集多領域專業AI智能體集合、分布式人力資源服務網絡及人機融合運營模式于一體，能為企業提供定制化、“端到端”托管式服務，直接交付業務結果，推動企業技術創新、降本增效。

珀萊雅作為國貨美妝領軍企業，始終積極探索數字技術賦能產業發展的創新路徑，并致力于將可持續發展基因融入到采購、生產、銷售、物流、管理等全鏈路，打造中國美妝行業的高質量可持續發展樣本。珀萊雅期待在數字螞力的助力下，將AI技術深度融入消費者服務、生產管理等產業全鏈條，以數字技術賦能企業效率與質量的雙重躍升，并力求從源頭到終端減少資源消耗與環境影響，實現經濟效益與生態效益的協同發展，為行業樹立可持續發展新典范。

通過本次合作，雙方將共同探索AI在美妝產業的多元應用場景：通過構建分布式服務資源網絡，并借助AI智能云客服，持續優化成本結構，面對電商大促等流量高峰，系統自動調配資源，儲備高可用彈性，確保服務品質穩定，實現成本控制與服務效能的雙贏。同時，珀萊雅還將運用AI一站式體驗工具，深度挖掘用戶對產品與服務的多元需求，全方位提升用戶滿意度。

此外，在工廠生產環節，珀萊雅將嵌入來自數字螞力的新一代多模態AI技術，實施 7×24 小時實時巡檢，對產品質量進行精準把控，降低次品率，產品品質始終如一，為產品力筑牢根基。

近年來，珀萊雅積極響應國家“數字中國”戰略，將數字化提升到戰略高度。目前，珀萊雅正全力打造公司統一、覆蓋的數據平臺，致力于實現從消費者行為洞察、產品全生命周期管理到供應鏈運作等各個環節數據的全域貫通。通過深度應用大數據、AI及5G等前沿技術，珀萊雅持續深化研發、生產、營銷及組織管理等全鏈路的數字化布局，不斷推動業務模式創新與運營效率升級。

珀萊雅先進級智能工廠內

在生產端，珀萊雅先進級智能工廠作為數字化轉型和智能制造的前沿陣地，融合精益生產、設備自動化與信息技術，深度挖掘市場需求，實現快速響應和高度柔性化的生產操作，并將可持續發展理念深度融入多個生產環節，為行業提供了運用數字化手段踐行可持續發展的實踐范例。

在業務端，珀萊雅通過“場景化營銷+數據驅動”創新模式，精準捕捉Z世代消費趨勢，從而有針對性地進行產品研發和營銷推廣，成功賦能多款現象級爆品的打造。

在組織端，珀萊雅采用一系列先進的管理系統、業務效率提升工具等，貫通新品開發、市場營銷等多個核心流程，實現信息管理與跨部門協作。珀萊雅數字化建設始終強調“協同創新”理念，在去年舉辦的珀萊雅效率先鋒大賽上，企業前中后臺20余個部門的人員集中展示數字化工具的深度應用，共同驅動企業可持續數字化創新生態的構建。

此次珀萊雅與螞蟻集團數字螞力的合作，無疑是美妝行業數字化轉型的一個重要里程碑。未來，雙方將發揮各自優勢，持續深耕AI研發、數字營銷、供應鏈優化等領域。打造美妝行業數字化升級的標桿案例，共同推動中國美妝產業向數智化、綠色化發展。

來源：珀萊雅官網